Ir al contenido principal

Entradas

Mostrando entradas de abril, 2015

¡EL MARKET RESEARCH FUNCIONA!

“Los focus group no sirven para nada”, “a mí nadie me ha encuestado”, “eso del neuromarketing es inmoral”, “cómo así que con 20 entrevistas saben cómo piensa el consumidor”; estas y otras frases han tomado carrera en el mundo del marketing en los últimos años, y por pendejos, los investigadores de mercado hemos dejado que se consoliden, porque hemos preferido darle la razón al cliente, y darle la vuelta a la conversación y decir que nosotros si lo hacemos bien, para asegurar la cuenta y no llevarle la contraria; pero la verdad es que los focus groups si sirven mucho si están bien guiados y reclutados; es casi improbable que a usted lo vayan a encuestar porque usted está por fuera del 95% del nivel de confianza; el uso de herramientas de neurociencia en marketing no es inmoral, lo inmoral es manipular al consumidor y al comprador; y finalmente, con 20 entrevistas (inclusive con 10) en profundidad se evidencia una tendencia comportamental de un nicho definido, porque las respuestas se v…

EL COSTO OCULTO DEL CONFLICTO HOY, Columna para Portafolio

¿Cuánto cuesta el conflicto armado colombiano?, es pregunta muy relevante de nuestra economía, más aún si se vinculan grupos subversivos, paramilitares, BACRIM y todas las formas de narcotráfico. Muchos investigadores han avanzado en estimar los costos militares, las voladuras de oleoductos e inclusive la pérdida de vidas, buscando una posible estimación de los costos directos, más cabe considerar que los costos indirectos de éste pueden ser mucho mayores.
Uno de estos esfuerzo de investigación lo ha liderado la Corporación Bienestar con el apoyo de RADDAR CKG y el CESA, con el fin de poder saber cuánto puede costar el postconflicto, bajo el objetivo de cuantificar el valor presente de este enorme proceso que el país deberá financiar y saber cómo esto afectará las finanzas de las empresas y de los hogares. 
Dentro de los hallazgos del estudio se evidencia que es posible que la economía debería haber crecido cerca de 1% más cada año desde 1959 (un año después de fundadas las autodenomina…

PARITIS ELECTORERA, Columna para El Nuevo Siglo

Sin duda Santos tiene un serio problema de opinión pública como consecuencia de la pérdida de imagen por su distanciamiento con Uribe y el mismo proceso de paz; esto lo entendieron algunos sectores desde hace años como una oportunidad de presión política y económica, una forma de visibilizaión de líderes, generación de espacios de negociación por vías de hecho y sobretodo un mecanismo de consolidar masas electorales, por medio de promesas incoherentes, y lo que era un mecanismo extremo para crear espacios con el gobierno, se ha convertido en un ejercicio desgastado, donde los organizadores les importa muy poco el impacto que tienen en el total de la economía y la sociedad la defensa de sus derechos puntuales. Esto es la consecuencia de crear una cultura política donde priman los derechos sobre los deberes.
Ya paso el paro camionero (que se da cada dos años), comenzó el de profesores (que también es muy frecuente), vendrá el agrícola por papa y arroz, y seguramente al final uno judicial…

¿Y DESPUÉS DEL EMPRENDIMIENTO?, Columna para Portafolio.co

El buevo boom global es el emprendimiento, y en su mayoría por medio de propuestas digitales que generen bienestar la vida en el mundo digital o el mundo físico. Buenos ejemplos de esto es Facebook, Waze y Uber, que comenzaron como grandes ideas para solucionar mejor las necesidades de las personas, y tuvieron la fortuna de ser lideradas por emprendedores que estaban dispuestos a hacer todo para que fueran grande empresas y ahora están el punto de transformación más complejo que tiene toda empresa: dejar de ser un emprendimiento para empezar a ser una empresa, una institución.
Hay tres grandes problemas en la creación de empresas y que se han profundizado en los últimos años con este boom emprendedor digital. El primero es que al llamar al empresario emprendedor, de alguna manera la persona se prepara para emprender y no para crear, y esto hace que mucho de las bases de la construcción de las empresas para el largo plazo sean débiles. El segundo es que estos emprendedores hacen las cos…

VERDADES INFLACIONARIAS, Columna para Portafolio

Digamos las cosas como son así sean incomodas: tenemos una inflación causada por el temor al efecto de El Niño y no por cosas fundamentales.
La inflación en Colombia se acerca al 5% anual debido a tres factores fundamentales: desde marzo de 2014 cuando el IDEAM (con datos de NOOA) dijo que era posible que en agosto comenzará El Niño; muchos amplificaron la noticia y dieron por hecho que este llegaría y afectaría las cosechas y la generación de energía, generando que muchos agricultores no sembrarán papa y arroz, y que las electrificadoras (apoyadas en un decreto nacional) aumentarán sus tarifas lentamente para “preamortizar” el efecto. Lo que se sumó la final del futbol colombiano, donde Santa Fe aumentó el precio de la boletería (más del 250%), afectando en por lo menos 6 puntos básicos la inflación, causando un sobre costo a toda la economía en 2015 que aún es difícil  de estimar.
Estos factores que hicieron que la inflación de 2014 fuera alta en comparación con años recientes, desemb…

TRES PREGUNTAS, Columna para El Nuevo Siglo

He aprendido que hay tres preguntas en la vida que nos dicen si estamos haciendo lo correcto o no, y que si alguna de sus respuestas no es la correcta, sin duda hay mucho por pensar, pero mucho más por actuar.
La primera es simple: ¿Si se  gana la lotería, seguiría en la misma labor que esta hoy? Muchas personas dicen que no, porque no volverían a trabajar, lo que deja ver que no están haciendo algo que realmente les apasiona. Hay que diferenciar que aún se esté en un cargo bajo en una organización, y otra es que es el tipo y sector en que se desea estar. Muchas personas dicen que pagaran deudas, descansarán un rato y volverán a seguir en su sector quizá con una empresa propia o comprando una: estos están donde tienen que estar.
La segunda pregunta es más simple aún: ¿Si tiene tiempo libre, con quien quiere estar? Esta debería ser una pregunta fundamental antes de irse a vivir con alguien o incluso escoger un lugar donde vivir, ya que cada vez que tenemos tiempo libre hacemos lo que más…

¿QUE ES MARKETING?, Columna para Portafolio.co

Mucho se habla del rol del mercadeo y la verdad es que hasta la traducción queda corta. Mercadeo no es marketing, es una versión muy limitada en una palabra en español de la enorme expresión que es en inglés. No es la activación del mercado, ni mucho menos los proceso para llevar un producto entre el productor y el consumidor; es un verbo en infinitivo, no un simple adjetivo.
Marketing es una ciencia social que busca la mejor manera de satisfacer las necesidades de los consumidores, y como ciencia socia es inexacta y aún demasiado joven para tener las mejores respuestas; quizá comenzó en los cincuentas a ser definida de manera académica, pero como el comercio pueden ser tan antiguas como la humanidad misma, y quizá por esto se le confundes continuamente, situación que se profundiza cuando se evidencia que muchos departamentos de marketing en el mundo dependen de la vicepresidencia comercial. Otro error común es pensar que marketing es publicidad, que es casi lo mismo que decir que la e…

¿SEREMOS MUSULMANES?, Columna para El Nuevo Siglo

Pasada las reflexiones de Pascua, los medios de comunicación recuerdan una verdad inevitable: en 2050 aproximadamente, Europa tendrá más personas musulmanas que católicas, debido a las migraciones del Magreb y Europa Asiática hacía el viejo continente y los enormes diferenciales en tasas de natalidad entre las dos poblaciones.
Esto nos debe llevar a pensar que el mundo cada vez será más musulmán, y de ellos entendemos muy poco, y eso se limita a considerarlos terroristas debido a unos casos particulares, y que el mundo será mucho más Halal que Santo en poco tiempo.
Esto no solo tiene implicaciones enormes en el futuro, que nos exigen saber cómo es esta cultura, sino que nos llevará a comprender que inevitablemente tenemos muchas cosas en común, debido a nuestro pasado. Para nadie es un secreto que los “moros” dominaron España por más de 7 siglos, y que impregnaron al Reino de Granada y Castilla de muchas cosas musulmanes, que se han ido mimetizando en el tiempo pero son mucho más releva…

¿DESINSTITUCIONALIZACION?, Columna para El Nuevo Siglo

Oí decir a un compañero hace unos días que antes tenía sentido decirle “Honorables” a Congresistas, Alcaldes y Magistrados, porque tenían el honor de servir al país y representar al constituyente primario, pero los acontecimientos de los últimos años, ya decir “Honorable” se ha convertido en una burla. Y parece que tiene razón.
Esto ha llevado a que algunos digan que el país está en un proceso de desinstitucionalización, más esto no es verdad, lo que ha pasado es que los actos perversos, egoístas y abusos de poder de unas personas, se han evidenciado los problemas que tienen y que deben ser corregidos, pero no es que la Corte sea corrupta, es que tiene miembros corruptos, inclusive si son todos ellos. No podemos confundir las instituciones con las personas que las componen, o de lo contrario estas desaparecen tan pronto el funcionario deja su periodo.
Mucho de este proceso comenzó con el cambio constitucional sobre la reelección, que desartículo en buena parte el equilibrio de poderes y…

EN LOS MILLENIALS NO ESTARÁ EL FUTURO, Especial para Revista P&M

Los Millenials, por acá, los millenieals por allá. Hay una cantidad increíble de estudios, ponencias, metodologías y libros hablando de los millenials bajo la premisa que ellos son el mercado que se debe cautivar y que debemos comprenderlos porque son el futuro del mercado. Esta afirmación no solo es falsa sino que ha llevado a muchas empresas a cometer errores enormes en sus estrategias de posicionamiento y sostenibilidad.
Lo que la evidencia muestra es que en términos proporcionales lo que más está creciendo son las personas mayores de 55 años y es un mercado que esta quedado desatendido por la moda de apuntar a la base de la pirámide poblacional, sin entender que en muchos casos también es la base de la pirámide de ingresos.
Los millenials no tienen hijos, no quieren estabilidad laboral, sus imaginarios institucionales son anémicos y han puesto la felicidad como su objeto de vida, lo que hace el mercado deba adecuarse a esto de una manera profunda y para eso todos los estudios son bi…