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Mostrando entradas de 2014

SEUDOCALENDARIO DE 2015, Especial para Revista P&M - CONSUMER DATA ANALYSIS

2015 comienza con unas condiciones comunes y unas particulares que es mejor tener en cuenta para comprender los efectos de las acciones que hagamos cada mes.
Se espera un crecimiento poblacional de 1.13%, un crecimiento en personas en edad de trabajar de 1,42% y un crecimiento en hogares cercano al 2,6%, lo que significa un aumento aparente de la demanda, dependiendo si el empleo puede seguir creciendo a tasas superiores al crecimiento poblacional, o de lo contrario lo que ocurre es que se puede dar un efecto neutro. Adicionalmente, sabemos de antemano que tendremos 4 días hábiles menos (sólo 243 de un promedio de 245), lo que causará cambios en la demanda mes a mes.
Enero: Tendrá 21 día hábiles (los mismos que el año anterior); es un mes que en los últimos 10 años ha representado el 8,56% de las compras anuales y en 2014 significó el 8,51%; como es sabido es el mes de la mitad de la temporada escolar y tiene la liquidación de navidad. No se espera nada atípico en el mes, más existe la …

HAGAMOS LAS PACES, Columna para El Nuevo Siglo

Estamos en un proceso de paz con un grupo guerrillero, pero es bueno revisar la realidad de la paz en Colombia; no sabe a qué llamamos paz, pero es algo cercano al fin de la violencia y un entorno de tranquilidad y seguridad, y es evidente que eso no se va a definir en La Habana ni que los que están allá sentados puedan hacer mucho al respecto. Según Forencis – la publicación de Medicinal Legal, cerca el 11% de los homicidios en el país son debido al conflicto, ¿y el 89% restante, qué?
Los colombianos debemos dar un paso enorme y comprender que somos más violentos que muchas otras sociedades, y que quizá esto tiene profundas raíces históricas con desarraigo, invasiones, violaciones de derechos, injusticias, abusos e incluso abuso de poder de algunas personas, pero esto  no es excusa para justificar actos violentos. Si seguimos pensando que nuestra historia viene del desangre y por eso debemos continuarlo, estamos condenados.
Los colombianos tenemos que hacer las paces con nuestro pasado…

¿PROMEDIO?, Especial para Revista P&M - CONSUMER DATA ANALYSIS

Se acaba el año y 2014 pasó a la historia por ser un año promedio, ni fue bueno ni fue malo; aumentó la edad promedio, la altura y bajo el peso promedio. El promedio de rentabilidad de las empresas fue aceptable y la satisfacción promedio del consumidor se mantuvo. El problema está en que un promedio no existe.
Un promedio es la suma de los resultados de algo, divido entre la cantidad de observaciones obtenidas, permitiendo expresar un valor que refleja una medición relativa de lo que podría ser un valor normal esperado, es decir, que un promedio es el valor esperado de una variable que poco conocemos; y obviamente es un dato completamente limitado, porque asume que todas las observaciones son iguales ante “la matemática”, cuando ni ante la ley o Dios lo son.
Este indicador ha tomado carrera en dos sentidos muy peligrosos, causando grandes errores en las compañías; el primero es el uso continuo de la frase “en promedio”, cuando ni siquiera se refieren a un dato medio realmente, como cua…

EL 2014 DEL MARKETING, Análisis para Portafolio.co

El mundo del marketing en 2014 fue mucho más que desarrollos web, nuevos lanzamientos de tecnología y la profundización del omnicanal, ya que a nivel mundial se dieron desarrollos profundos que modificaran el mercado por un buen tiempo.
Fue el año en que se puso en debate el Bitcoin, por las implicaciones monetarias, legales y de soporte que genera, y esto abrió la puerta a un debate mucho más profundo sobre internet, su marco legal y su ámbito global, ya que no existen fronteras y nacionalidades, y esto afecta profundamente el mundo físico, las compras y el consumo, como ya lo hizo con la industria de la música, el cine y próximamente la de los libros.
2014 fue el año de Lego, logrando ser la juguetera que más ventas en dólares del mundo; este logró es la combinación de paciencia, precios altos, cobranding y una película que se convertirá en un clásico de marketing mundial; simplemente le mostraron al mercado que un juguete puede ser educativo, costoso, coleccionable e intergeneraciona…

SOBRE LA ENVIDIA, Columna para El Nuevo Siglo

¿Qué es la envidia?, La RAE la ha definido como tristeza o pesar del bien ajeno, o como deseo de algo que no se posee, y por alguna razón consideramos que los demás tienen más de lo que deben tener y más aún tienen cosas que nosotros queremos tener y no tenemos.
Esta reflexión nace de un debate entreabierto con Ricardo Silva, que en una entrevista a Semana, planteaba tangencialmente el abordaje a la discusión sobre la envidia desde el problema de la escases en las cosas intangibles como la fama, al decir que “En el mundo cultural, como en el académico, hay un clima muy apto para la envidia porque hay poco qué repartirse”, ya que la cantidad de lectores es limitada por el número de ellos y el tiempo destinado a la lectura, lo que inevitablemente causa un fenómeno de escases, que se genera en el exceso de oferta literaria y académica para una demanda que se contrae.
Así, la envidia también aparece en la oferta y no solo en la demanda, causando uno de los motores más poderosos para el desa…

CONSUMO 2014, Columna para Portafolio

Este año será un recordado por el comercio, las industrias, los proveedores de servicios, como uno de los años donde más aprendimos del comprador y del consumidor colombiano. En un solo año presenciamos cosas completamente sorprendentes que deben quedar como grandes enseñanzas para la toma de decisiones en nuestro mercado.
En 2014 tendremos una las inflaciones más altas de los últimos años, que se debe al aumento de los precios de los alimentos (particularmente la papa) y la energía (servicio que subió mucho más de lo esperado debido a las expectativas por el fenómeno de El Niño). Esto desembocó en que los salarios tuvieran un crecimiento real menor del 1%, anticipando la desaceleración en las compras de los hogares en el segundo semestre de la economía, pasando de crecimientos anuales de 4,8% a 5,4%, 5,3% y 4,5% en los últimos trimestres respectivamente; parte de este fenómeno ocurre no sólo por el menor aumento de la capacidad de compra del salario real, sino por el menor número de c…

CAMBIOS, Columna para El Nuevo Siglo

“…Un Papa renuncia, Estados Unidos tiene un presidente negro, las mujeres manejan las instituciones económicas del mundo, las familias cada vez tienen menos hijos, Europa se torna musulmana, China asciende en poder y riqueza y en India está el futuro de la humanidad…”, estas palabras que fácilmente sonarían apocalípticas para muchos, simplemente son la realidad de hoy.
Estamos en un nuevo mundo, donde las instituciones que conocíamos ya no son las mismas, la definición de poder ha mutado y el ejercicio de la ciudadanía se hace desde un teléfono móvil; el libre mercado ya no es simplemente “el dejar hacer”, sino que incluye el “hasta donde dejar hacer”, la democracia se ufana de triunfos en todo el mundo con abstenciones del 60%, y los católicos se siguen diciendo creyentes sin ir a misa.
Es claro que el relativismo se ha tomado el mundo causando una fuerte anemia en las instituciones tradicionales, mientras nuevas formas surgen y fluyen en un mundo donde no se quiere el orden tradiciona…

HACIA LAS PROMOCIONES, Análisis para Portafolio.co

La devaluación del peso ha reducido la ventaja del comercio sobre el juego de los precios, ya que lo que importaban cada vez sale más caro y esto hace que los descuentos sean menos probables; adicionalmente el mercado esta tan saturado de este ejercicio de “precios bajos temporales” que su efectividad se ha reducido de  manera importante, situación que causa que el comercio comience a girar el timón hacia una estrategia posterior: pasar de descuentos a promociones.
La guerra de descuentos comenzó en 2008, más como reacción de la crisis financiera que otra cosa y encontró un soporte en la revaluación del peso que permitió que las importaciones permitieran proponer al mercado cada día un precio menor, que se continuo presentando como un descuento y no un menor valor, lo cual fue un enorme error estratégico que el mercado comenzará a pagar lentamente.
Hoy vemos como muchas marcas y almacenes comienzan a cambiar su estrategia pasando de promociones a descuentos, logrando un efecto más lógic…

PAN Y CIRCO 2014, Columna para El Nuevo Siglo

Se dice que los romanos decía que al pueblo hay que darle Pan y Circo, reflejando la necesidad que tienen las sociedades de tener trabajo y calidad de vida, pero en Colombia hay momentos en que la política se ocupa mucho más de dar Circo que Pan, y no dando mejores momentos a los colombianos, sino espantosos espectáculos, y sin duda eso fue lo que nos dejó la política en 2014.
La elección de Congreso y la Presidencial fue una de las más espantosas que haya tenido recuerdo nuestra historia; ataques sin fundamento, publicidad negra, denuncias mediáticas sin ejercicio legal, denuncias de compra de votos y otro tanto de situaciones que nos dejaron con las instituciones lastimadas, la confianza rota y una sensación que las cosas van muy mal.
Por el contrario, el empresariado colombiano logro la tasa de desempleo más alta, presentó un importante comportamiento en ventas internas y comenzó el despertar de las exportaciones (con un empujón final del dólar), cumpliendo con la labor de dar Pan, m…

PENSEMOS FUTURO, Columna para Portafolio

La devaluación reciente del peso por la apreciación de dólar y la caída del precio del petróleo deja ver que nuestra economía no está blindada y es enormemente frágil a condiciones internacionales, donde simplemente nuestra capacidad de acción es limitada, y debemos consolidar los cambios económicos que hemos vivido en los últimos años con una menor vulnerabilidad.
Hoy sabemos cosas del mañana a las que le debemos prestar atención desde ya, para consolidarlas y aprovecharlas correctamente; sabemos que hoy las personas tienen más ingresos, debido en buena medida a un cambio demográfico, que hace que la estructura de gastos sea diferente, ya que hay menos personas bajo los 18 años, pero más sobre los 60, lo que hace pensar en un cambio de gasto en educación básica y media, a un mayor gasto en salud; pero esto no se ve tan evidente en los planes de desarrollo que ha tenido el país en los últimos años, pese a que es evidente el fenómeno.
Las sociedades cambian y progresan al mismo tiempo, y…

PRESUPUESTO GRANDE, Columna para El Nuevo Siglo

Se lee en estos días en los diarios que Bogotá tendrá el presupuesto de inversión social más grande de su historia en 2015, como si esto fuera un logro y no una tristeza enorme. Para comprender esto revisemos tres temas que explican lo desafortunado de esa noticia.
Comencemos por esa extraña necesidad que tenemos de gigantismo colombiano, donde todo se presenta como lo mejor, lo más grande, lo “más” nuevo o incluso como lo “último”, con una absurda grandilocuencia para decir que lo que hacemos es “enorme”, situación que es “enormemente” representada por las obras de Fernando Botero y muy en particular en su naranja, que sin duda debe ser una de las más grandes del mundo, pero cuando se mira con cuidado, hay un gusano saliendo de ella, como diciendo que ya está podrida por dentro.
Paso seguido, es obvio que el presupuesto de 2015 debe ser el más grande de la historia, a menos que haya menos población o una contracción inesperada de recaudos o necesidades; siempre los medios y algunos com…

¿Y EL ESTATUTO DEL CONSUMIDOR?, Análisis para Portafolio.co

En 2011 se proclamó el Estatuto General del Consumidor, que entró a en vigencia en abril de 2012, y a la fecha los cambios en el mercado han sido marginales y las cifras de la Superintendencia de Industria y Comercio (y los de Google Trends) indican que las personas están cada vez menos interesadas en el tema.
Según los datos de la SIC, antes de la Ley habían 20.00 demandas, que llegaron a ser 42.000 en 2013, mostrando un rápido ascenso de la medida, pero reduciendo sus tasas de crecimiento lentamente, pero consolidando una cifra de cerca más de 40.000 demandas en 12 meses, de las cuales la SIC no ha podido dar trámite a todas.
Según los datos de la Superintendencia de Industria y Comercio, a cantidad de demandas ha venido creciendo de manera importante, hasta llegar a una dinámica más moderada en los último años; con la entrada de la norma las demandas se multiplicaron por 150% y después han tenido un crecimiento lento pero sostenido, mostrando que el mercado ha reaccionado bien a la m…

EL FORTALECIMIENTO RACIONAL DE LAS MARCAS, Especial para Portafolio y Compass Branding

Especial para Portafolio y Compass Branding 
Noviembre de 2013

El mercado colombiano ha sido testigo de un fenómeno de mercado en los últimos años que ha pasado algo desapercibido. Para nadie es un secreto que desde octubre de 2008, la guerra de promociones ha afectado el valor y la salud de muchas marcas de consumo masivo, debido principalmente al aumento de su valor aceptado y la reducción de su valor percibido, causando que el consumidor sienta una menor utilidad, debido mayormente a que la reducción “temporal” de precios por descuentos, desdibujaron la sensación del precio en la marcas y por ende el valor que tiene el consumidor de ellas.
Esta situación desembocó que las empresas se enfocarán en mostrar los atributos de sus productos, sus calidades y beneficios, reduciendo el vínculo emocional con el consumidor, lo cual se reflejó rápidamente en las métricas perceptuales de las marcas.

OTRA COLOMBIANADA, Columna para El Nuevo Siglo

Se acabo el plazo para la renovación de las licencias de conducción y cerca del 40% de las personas que debían hacerlo, pese a que esta es la segunda oportunidad, reflejando dos aspectos de nuestra idiosincrasia que tristemente se han consolidado: el dejar todo para lo último y que no nos importe la norma, porque al final es el gobierno el que debe solucionar las cosas.
Después de 3 años de la medida que busca actualizar los pases, 4 de cada 10 conductores colombianos no lo hicieron; seguramente habrá una buena cantidad de despistados, otra de pases ilegales que temen sanciones, y otros que simplemente no les importa lo que pase y que nunca asumirán las consecuencias de sus actos, porque nuestro estado los ha formado como personas que pueden incumplir las normas e irrespetarlas, porque en este país simplemente no pasa nada.
Realmente es triste saber que muchos de ellos tienen razón y que sobornando la conciencia de un policía con poco de dinero, hacen que esto no tenga mayores consecuen…

MEJORES IMPUESTOS, Columna para Portafolio

Aprovechando que estamos debatiendo una reforma tributaria, me atrevo a hacer un comentario personal a nombre de muchas empresas de consultoría, investigación y conocimiento en Colombia (sin ningún tipo de vocería para hacerlo y a sabiendas que más de uno estará en contra de mi posición), porque el sistema tributario colombiano nos fomentan a tener márgenes de rentabilidad muy grandes, aumentando nuestros resultados, obviamente castigando a nuestros clientes, y por ende a los consumidores finales. 
¿Cómo ocurre este fenómeno?, parte de dos errores muy simples de la administración tributaria. El primero es creer que los insumos de trabajo de nuestras compañías son mayormente mano de obra calificada y no la compra de información, conocimiento y aprovechamiento de los sistemas de bases de datos propias o de un tercero; las segunda es asumir que tenemos un margen bruto cercano al 30% y por eso nos hacen un retención en la fuente del 11% sobre toda factura que emitamos, causando que el pre…

¿EN QUE INVERTIMOS?, Columna para El Nuevo Siglo

Douglas North afirmó en uno de sus textos que la mejor forma para comprender la línea política de pensamiento de un gobernante, es revisar en que focaliza sus inversiones y como moviliza los subsidios; es decir, “dime en que inviertes y te diré quien eres”.
Bogotá se ha convertido en un gran ejemplo de esto, donde en los últimos años la destinación de recursos distritales y de subsidios indirectos para favorecer a la población de menos ingresos, ha causado que la inversión en infraestructura y el mantenimiento de la existente sea más que limitada.
Sin duda, la inversión en gasto social y subsidios para reducir la pobreza es más favorecida por los pensamientos liberales y de izquierda, y ha demostrado ser eficiente hasta cierto punto; porque este tipo de medidas sólo son sostenibles si son para financiar derechos adquiridos, pero como sabiamente afirmaba la guatemalteca Gloria Álvarez en el Parlamento Iberoamericano de la Juventud, “para financiar un derecho, debemos hacer un renuncia pr…

AUTOMOVILES, Columna de Análisis para Portafolio.co

Estamos en el Salón Internacional del Automóvil en Bogotá, en un año en que las ventas de carros han recuperado su dinámica, gracias a mejores propuestas en el mercado y a un efecto estadístico causado por un 2013 muy lento en ventas.
El aumento del ingreso per cápita de los colombianos y la reducción del precio de los carros en Colombia, nos lleva a una situación concreta: cada vez habrán más carros en Colombia y esto no ha sido comprendido por las autoridades municipales, que se limitan a ofrecer medidas restrictivas, bajo la premisa de no tener presupuesto para construir más vías. Si a esto se le suma el atenuante que cada vez hay más personas en cada ciudad y que en los metros cuadrados donde existían 4 casas, hoy se construyen edificios para más de 30 apartamentos, es evidente que la densidad y el flujo de movilidad está cambiando.
El automóvil es un elemento propio de la modernidad y ha demostrado su capacidad para ser menos contaminante y más funcional, lo cual aunado a que es un…